POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous vous invitons à prendre connaissance de la présente Politique, qui explique comment vos données personnelles sont traitées par les sociétés ARTESSERE Sàrl
énumérées dans la section « Responsables du traitement des données et contacts » ci-dessous («ARTESSERE Sàrl», « nous », « notre »).

INTRODUCTION

Elle vous informe également sur la manière dont vous pouvez accéder et mettre à jour vos données personnelles, ainsi que sur les choix que vous pouvez exercer concernant l’utilisation de vos données personnelles, y compris le droit de vous opposer à certains types de traitement (y compris le marketing personnalisé) que nous effectuons, ou, dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement, le droit de retirer ce consentement. La présente Politique couvre nos activités de collecte de données, y compris les données personnelles que nous collectons via diverses chaînes en ligne (telles que les sites web, les applications et les médias sociaux) et hors ligne (telles que les points de vente, le service client et les événements). Elle explique également comment nous collectons des informations à l’aide de cookies et de technologies associées sur nos sites web et applications. Certaines sections peuvent ne pas s’appliquer à vous selon la manière dont vous nous fournissez vos données personnelles ou interagissez avec ARTESSERE Sàrl. Veuillez noter que nous combinons les données personnelles collectées via un canal (par exemple, le site web de ARTESSERE Sàrl) avec les données personnelles collectées via un autre canal (par exemple, un événement en magasin de ARTESSERE Sàrl), ce qui peut inclure la combinaison de données initialement collectées par différentes sociétés ARTESSERE Sàrl. Des informations plus détaillées sur ces activités sont fournies ci-dessous. Si nous modifions la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour la présente Politique et vous en informerons ou demanderons votre consentement le cas échéant, généralement en publiant la Politique mise à jour sur nos sites web. Si nous apportons des modifications substantielles qui changent radicalement nos pratiques en matière de confidentialité, nous pouvons également vous en informer par d’autres moyens, par exemple en vous envoyant un e-mail avant que les modifications ne prennent effet. Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques et la présente Politique à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement nos Plateformes pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications de la présente Politique.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous recevons des données personnelles de votre part ou vous concernant provenant de diverses sources en ligne et hors ligne, y compris lorsque vous : (i) interagissez avec nos sites web listés sur niance.com ou nos sites/applications mobiles (ensemble, les « Plateformes ») ; (ii) interagissez avec nous sur nos pages de médias sociaux, services de chat, forums ou blogs ; (iii) participez à nos événements et démonstrations, programmes de fidélité ou autres programmes clients, concours, promotions ou enquêtes ; ou (iv) interagissez avec notre service client. Nos produits sont vendus via différents détaillants autorisés. Sauf indication contraire au moment où vous fournissez vos données personnelles, toute donnée personnelle collectée par nos partenaires en gros et au détail ne nous est pas communiquée, et la présente Politique ne s’applique pas à ces données. Nous collectons les données personnelles suivantes : Informations que vous nous communiquez (par exemple, lorsque vous créez une demande de partenariat sur notre Plateforme, ou vous inscrivez à d’autres programmes clients) ; Informations de contact (telles que votre nom, numéro de téléphone (domicile et/ou mobile), adresse e-mail) ; Interactions avec nous (telles que la correspondance et les communications entre nous et vous). Nous ne collectons pas délibérément d’informations sur les mineurs. Informations collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos Plateformes, de nos pages de médias sociaux ou d’interactions avec nos publicités en ligne. Nous collectons automatiquement les informations suivantes : des informations techniques, y compris l’adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil et les identifiants publicitaires ; et des informations sur votre visite, y compris le flux de clics URL (clickstream) vers, à travers et depuis nos Plateformes (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés, le contenu (et toute publicité) que vous consultez ou avec lequel vous interagissez, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de visite sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols) et les méthodes utilisées pour quitter la page. Une partie de ces informations est collectée à l’aide de cookies et de technologies associées. Vous n’êtes pas obligé de fournir des données personnelles pour accéder à la Plateforme. Vous ne devez pas fournir d’informations concernant d’autres personnes sans leur autorisation.

POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes : Pour exécuter un contrat ou prendre des mesures précontractuelles : Cela s’applique lorsque vous effectuez une demande de partenariat potentiel avec nous. Cela inclut : l’envoi de messages liés au service et la réponse à vos demandes. Lorsque cela est nécessaire pour des finalités correspondant à nos intérêts légitimes ou à ceux de tiers. Ces intérêts : vous permettent de participer aux fonctions interactives du site web ; permettent de solliciter votre avis ou de participer à une étude marketing ; vous fournissent des services, contenus, communications et publicités personnalisés et ciblés, à la fois sur nos Plateformes et sur d’autres sites web partenaires sélectionnés, programmes de fidélité et autres programmes clients. Nous pouvons le faire en reliant ou en combinant des informations que nous collectons à partir de diverses sources et canaux décrits ci-dessus, ou en créant des segments basés sur divers facteurs tels que votre âge et votre sexe ou vos intérêts supposés. Nous collaborons avec des prestataires de plates-formes de gestion de données pour aider à ce processus. Certaines de ces activités peuvent impliquer l’utilisation de cookies et d’autres technologies similaires ; surveillent votre compte (e-mail) pour prévenir, enquêter et/ou signaler la fraude, le terrorisme, la diffamation, les incidents de sécurité ou les crimes conformément à la législation applicable ; enquêtent sur toute plainte reçue de votre part ou d’autres personnes concernant nos Plateformes ou nos produits et services ; surveillent l’utilisation de nos Plateformes et utilisent vos informations pour aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et Plateformes, en ligne et hors ligne, et votre expérience avec nous, y compris par le biais d’études et d’enquêtes démographiques ; d’analyses et de nettoyage de données et de mesure de l’efficacité de nos campagnes publicitaires ; utilisent des données personnelles dans le cadre d’exigences légales, de conformité, de réglementation et d’enquête selon les besoins (y compris la divulgation de ces données personnelles dans le cadre d’une action en justice ou d’une procédure) ou pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ARTESSERE Sàrl, de nos clients ou d’autres personnes ; pour nos besoins internes de reporting d’entreprise. Lorsque vous nous donnez votre consentement : lorsque vous nous demandez de vous informer sur les opportunités de partenariat et nos produits, services, promotions et événements par téléphone ou e-mail ou en ligne, ou via nos applications, ou de vous envoyer des échantillons, cadeaux et récompenses conformément à vos préférences de communication et dans les limites autorisées par les lois applicables. Cela inclut la possibilité pour l’une de nos sociétés du groupe de vous contacter à ces fins. lorsque vous nous donnez votre consentement pour le dépôt de cookies et de technologies associées. dans d’autres cas où nous demandons votre consentement, pour des finalités que nous expliquons au moment de la demande. Pour des finalités requises par la loi. En réponse à des demandes d’autorités gouvernementales ou répressives menant une enquête.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En plus des sociétés ARTESSERE Sàrl mentionnées dans la section « Responsables du traitement des données et contacts » ci-dessous, nous pouvons partager vos données personnelles (lorsque cela est autorisé par la législation applicable sur la confidentialité) avec : des distributeurs autorisés aux fins énoncées ci-dessus ; des tiers lorsque nous avons votre permission de le faire (par exemple, des prestataires de médias sociaux, un service de conciergerie ou nos partenaires en gros et au détail). Vos données personnelles seront soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers après leur transfert ; des acheteurs potentiels ou réels de notre entreprise (si nous ou la quasi-totalité de nos actifs sommes acquis ou fusionnés avec un tiers, y compris par le biais d’une procédure de faillite) ; toute autorité policière, tribunal, organisme de régulation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque, de notre avis raisonnable, cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires ou autrement pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ARTESSERE Sàrl, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de prévention de la fraude et de réduction des risques de crédit ; ou nos prestataires de services tiers (ainsi que les sociétés du groupe) qui exécutent des services pour notre compte selon nos instructions. Nous n’autorisons pas ces parties à utiliser ou divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales. Parmi les exemples de ces parties, on trouve les sociétés qui traitent les commandes et gèrent les retours, fournissent des services d’hébergement de données et de support, de personnalisation de contenu, de publicité et de marketing (y compris la publicité numérique et personnalisée), ainsi que de nettoyage, gestion, segmentation et analyse des données. Nous partageons également des informations avec des tiers, y compris des partenaires de médias sociaux et de moteurs de recherche : Nous agrégeons vos données personnelles avec les informations d’autres clients, créant un ensemble de données sur l’utilisation de nos Plateformes, de nos produits et d’autres informations générales et groupées sur nos clients et visiteurs du site. Bien que cet ensemble de données soit agrégé et anonymisé, c’est-à-dire qu’il ne peut pas vous identifier directement en tant qu’individu, il fournit des informations précieuses sur l’utilisation de nos Plateformes, et nous les partagerons avec des tiers sélectionnés. Ces parties incluent nos sociétés du groupe. Nous transmettons également des informations vous concernant à des prestataires de technologies publicitaires et à nos partenaires de médias sociaux et de moteurs de recherche (y compris Facebook, Google et Instagram) afin qu’ils puissent reconnaître vos appareils et afficher du contenu et des publicités basés sur les centres d’intérêt. Les informations peuvent inclure votre nom, e-mail, identifiant d’appareil ou autre identifiant sous forme cryptée. Les prestataires traitent souvent les informations sous forme hachée ou anonymisée. Ces prestataires peuvent collecter des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur ou système d’exploitation ; combiner des informations vous concernant avec des informations provenant d’autres entreprises dans des coopératives d’échange de données auxquelles nous participons ; et peuvent placer ou reconnaître leurs propres cookies uniques dans votre navigateur. Les tiers qui génèrent ces cookies ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous n’avons pas accès en lecture ou écriture à ces cookies.

TRANSFERT DE DONNÉES

Vos données personnelles que vous fournissez via nos Plateformes peuvent être stockées sur des serveurs en Suisse et/ou dans d’autres pays de la zone européenne. Pour les personnes physiques d’Europe et de Suisse, lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l’UE et de la Suisse, et lorsque cela se fait vers une société du groupe ou un prestataire de services dans un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous prenons des mesures pour assurer une protection adéquate de vos informations, soit par des clauses contractuelles types approuvées par l’UE ou la Suisse, un certificat Privacy Shield approprié, soit via des Règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules). Dans la mesure où les mécanismes ci-dessus n’ont pas été mis en place, vous consentez à ces transferts de données en nous fournissant vos données personnelles et en interagissant avec nos Plateformes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles seront conservées pendant une période déterminée sur la base des critères suivants : (i) aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités énoncées dans la présente Politique ; (ii) toute exigence légale applicable ; ou (iii) toute demande de suppression de votre part dans les situations applicables. Les données personnelles utilisées pour vous fournir des communications et services personnalisés seront conservées pendant la durée autorisée par la législation applicable.

COOKIES ET TECHNOLOGIES ASSOCIÉES

Que sont les cookies ? Nous utilisons et autorisons des prestataires de services tiers à utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies similaires sur nos Plateformes, pages de médias sociaux et communications. Nous le faisons pour comprendre comment vous utilisez nos services, améliorer votre expérience utilisateur et inclure des fonctionnalités et contenus personnalisés ; optimiser notre publicité et notre marketing et permettre à des sociétés publicitaires tierces de nous aider à afficher des publicités correspondant à vos centres d’intérêt sur Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web envoient à votre ordinateur, appareil mobile ou autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou stocker des informations ou paramètres dans votre navigateur. Nos cookies et leurs fonctions : Les cookies que nous utilisons peuvent être classés comme suit : Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour que vous utilisiez le site web et ses fonctionnalités, comme la conservation des articles sélectionnés dans votre panier d’achat pendant que vous continuez à magasiner et/ou naviguez sur différentes pages du site web, et l’accès aux zones sécurisées du site web. Nous devons utiliser ces cookies pour que le site web fonctionne correctement, que vous acceptiez ou non leur utilisation. Cookies analytiques / de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et nos services afin d’en améliorer les performances et de les développer en fonction des préférences de nos clients et visiteurs. Par exemple, les cookies et balises web peuvent être utilisés pour : tester différentes conceptions et assurer une apparence et une fonctionnalité cohérentes sur nos sites web ; suivre et fournir une analyse des tendances sur la façon dont vous interagissez avec nos sites web et communications ; suivre les erreurs et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Les données collectées sont généralement agrégées pour fournir des tendances et modèles d’utilisation pour l’analyse commerciale, l’amélioration du site/plateforme et les mesures de performance. Nos cookies ou l’analyse qui en résulte peuvent également être transmis à nos partenaires commerciaux. Le type d’informations collectées comprend le nombre de visiteurs de nos sites web, le nombre de clients qui se connectent, quand ils ont visité, combien de temps et quelles zones de nos sites web et services, mais n’est généralement pas utilisé pour votre identification individuelle. Nous pouvons également recevoir des informations similaires sur les visiteurs des sites web de nos partenaires. Nous utilisons à cette fin Google Analytics de Google Inc. Pour désactiver le suivi Google Analytics, visitez https:// tools.google.com/dlpage/gaoptout. Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent au site web de se souvenir de vous afin de fournir des fonctionnalités améliorées et personnalisées (par exemple, les préférences linguistiques). Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous apportez à la taille du texte, aux polices et autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites web. Cookies de médias sociaux : Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l’aide d’un bouton de partage social ou d’un bouton « J’aime » sur le site web ou interagissez avec nous sur ou via des sites web de médias sociaux, tels que Facebook, ce qui peut lier votre utilisation de nos Plateformes à des activités ciblées/publicitaires. Nous ne contrôlons pas la façon dont ces médias sociaux utilisent les cookies. L’interaction avec ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société qui les fournit. Cookies ciblés/publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt, à la fois sur nos sites web, les sites web de nos sociétés du groupe et les sites web de nos partenaires. Nous effectuons de la publicité ciblée auprès de notre base client existante, ainsi que ciblons d’autres personnes qui, selon nous, pourraient être intéressées par nos produits et services. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils nous permettent de comprendre et d’évaluer les clics sur nos publicités afin que nous puissions améliorer le service que vous recevez. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec notre autorisation. Ils mémorisent que vous avez visité un site web, et ces informations sont partagées avec d’autres organisations, telles que les annonceurs. Les annonceurs et autres tiers (y compris les réseaux publicitaires, les sociétés de services publicitaires et autres prestataires de services qu’ils peuvent utiliser) peuvent supposer que les utilisateurs qui interagissent avec ou cliquent sur une publicité ou un contenu personnalisé font partie du groupe ciblé par la publicité ou le contenu. Pour refuser les cookies liés à la publicité ciblée, vous pouvez visiter l’Alliance de la publicité numérique (Digital Advertising Alliance) à http://www.aboutads.info/choices/ ou la Network Advertising Initiative à http://www.networkadvertising.org/choices/. Cependant, cela n’arrêtera pas complètement la publicité – le refus signifie simplement que la publicité ne sera pas ciblée sur vous. Veuillez noter que ces sites listent beaucoup plus de réseaux que nous n’en utilisons sur notre site web. Nous utilisons sur nos Plateformes les cookies publicitaires tiers suivants : Entreprise Description et Durée de vie du cookie Google: Le cookie GA Audiences nous permet d’afficher des publicités basées sur les centres d’intérêt sur Internet et dans les applications. Maximum 13 mois. Facebook: Le cookie Facebook nous permet de vous montrer des publicités basées sur les centres d’intérêt sur le réseau social. Maximum 13 mois. Journaux de serveur web et balises web En complément des informations obtenues via les cookies, nos serveurs web peuvent enregistrer des détails tels que le type de votre système d’exploitation, le type de navigateur, le domaine et autres paramètres système, ainsi que la langue que votre système utilise et le pays et le fuseau horaire où se trouve votre appareil. Les journaux de serveur web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page web à partir de laquelle vous êtes arrivé sur notre site, et l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Ces informations nous aident à résoudre les erreurs, à améliorer les performances et à maintenir la sécurité de nos Plateformes. Pour contrôler quels serveurs web collectent ces informations, nous pouvons placer sur nos pages web des tags appelés « balises web » (web beacons). Ce sont des instructions informatiques qui lient les pages web à des serveurs web spécifiques et leurs cookies. Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies similaires (telles que les balises web) pour déterminer si un e-mail que nous avons envoyé a été ouvert et actionné, si nos outils d’envoi d’e-mails fonctionnent correctement, ou pour mesurer la performance et fournir un contenu et des publicités plus pertinents pour vous. Puis-je refuser les cookies et technologies similaires ? Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies du tout ou souhaitez n’autoriser que certains cookies, veuillez consulter les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour retirer votre consentement à notre utilisation des cookies à tout moment et supprimer les cookies déjà installés. Notre système peut ne pas reconnaître les demandes « Do Not Track » ou les en-têtes de certains ou de tous les navigateurs. Pour en savoir plus sur les cookies, visitez : http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. Si vous refusez ou désactivez les cookies, certains contenus ou fonctionnalités du site web peuvent ne pas être disponibles pour vous. Étant donné que les balises web sont comme toute autre demande de contenu incluse dans la recette d’une page web, vous ne pouvez pas les refuser ou les rejeter. Cependant, vous pouvez désactiver les balises web dans les e-mails en ne téléchargeant pas les images contenues dans les messages que vous recevez (cette fonction dépend du logiciel de messagerie utilisé sur votre ordinateur personnel). Cependant, cela ne désactivera pas toujours une balise web ou une autre technologie similaire dans un message électronique en raison des capacités spécifiques du logiciel de messagerie. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les informations fournies par votre logiciel de messagerie ou votre fournisseur de services. Les balises web peuvent également être rendues inefficaces dans certaines circonstances en refusant les cookies ou en modifiant les paramètres des cookies dans votre navigateur.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous collectons, et la sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont protégées contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou la divulgation accidentelles, et nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui ont raisonnablement besoin d’y accéder pour vous fournir des produits ou services. Toutes les données transmises de votre navigateur à nos Plateformes via des formulaires en ligne sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Le SSL est un protocole cryptographique qui assure la confidentialité et l’intégrité des données entre deux parties authentifiées communiquant entre elles. Nos Plateformes peuvent contenir des liens vers et depuis des sites web de tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter qu’ils ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous n’assumons aucune responsabilité ou obligation pour ces politiques ou pour la manière dont ces tiers peuvent utiliser vos données personnelles. Veuillez vérifier ces politiques avant de transmettre des données personnelles à ces sites web. Si vous créez une demande de partenariat dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et ne les divulguer à aucun tiers.

VOS DROITS

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant vos données personnelles. Les outils suivants vous permettent d’exercer un contrôle sur celles-ci : Publicité, marketing et personnalisation (hors ligne et en ligne) : Si vous souhaitez recevoir des notifications concernant nos produits et services, événements, programmes de fidélité et autres activités promotionnelles, vous pouvez indiquer vos préférences de communication en envoyant un message à notre e-mail indiqué sur le site. Certaines de nos activités et communications peuvent être personnalisées en fonction de vos intérêts et préférences (ce qui sera fait avec votre permission si la loi l’exige). Si vous souhaitez arrêter de recevoir nos communications marketing (et/ou vous désinscrire des messages marketing personnalisés), indiquez-le-nous simplement à tout moment par e-mail à l’adresse indiquée sur le site. Cookies/Technologies similaires et publicité basée sur les centres d’intérêt : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ou pour vous alerter lors de leur utilisation, ainsi que utiliser les outils de désactivation fournis. Vous avez également la possibilité de choisir en ce qui concerne la publicité basée sur les centres d’intérêt.

VOS PRÉFÉRENCES

Conformément à la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de nous demander une copie de vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en limiter le traitement, et d’exiger la transmission d’une partie de ces données à d’autres organisations. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements et, dans les cas où nous avons demandé votre consentement pour un traitement, de retirer ce consentement. Si nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime (tel que expliqué ci-dessus), vous avez également le droit de vous y opposer. Ces droits peuvent être limités dans certaines situations – par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous avons une exigence légale ou une obligation contractuelle de traiter vos données. Dans certains cas, cela peut signifier que nous sommes en droit de conserver vos données personnelles même après le retrait de votre consentement. Dans une telle situation, nous prendrons des mesures et garanties appropriées pour protéger vos données personnelles.
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